Política de Cancelación de Pedidos

furntide (en adelante denominado “nosotros”) gestiona todas las solicitudes de cancelación de pedidos a través de su tienda online. La presente política de cancelación explica de forma clara cómo se pueden solicitar cancelaciones y qué aspectos se deben tener en cuenta.

1. Condiciones para cancelar un pedido

• Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente si la solicitud se realiza dentro de las primeras 48 horas tras la confirmación del pedido.

• Si el pedido ya ha sido procesado para envío o han pasado más de 48 horas, no es posible cancelarlo inmediatamente; en estos casos, se puede gestionar una devolución una vez recibido el producto.

• La elegibilidad para cancelar se revisa caso por caso, según el estado del pedido y la información disponible.

2. Cómo solicitar la cancelación

• Los usuarios deben contactar a nuestro equipo por correo electrónico o teléfono, indicando:

  • Número de pedido

  • Comprobante de pago

  • Motivo de la solicitud

• Nuestro equipo evaluará la petición y, si procede, confirmará la cancelación y los pasos siguientes.

• La respuesta se proporciona generalmente en 1 a 3 días laborables, según disponibilidad y volumen de solicitudes.

3. Reembolso tras cancelación

• El importe pagado se devolverá a la tarjeta bancaria utilizada en el pago (Visa o MasterCard).

• El reembolso suele reflejarse en la cuenta en un plazo de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la entidad financiera.

• Para retrasos o incidencias, se puede contactar con nuestro equipo de atención para seguimiento.

4. Notas importantes

• Es recomendable proporcionar información clara y completa para facilitar la gestión.

• La cancelación parcial de pedidos puede depender del estado de cada producto dentro del pedido.

• Factores externos como logística o transporte pueden afectar los tiempos de procesamiento, aunque se hará todo lo posible por agilizar la solicitud.

5. Contacto

Para solicitar la cancelación de un pedido o resolver dudas relacionadas:

Dirección postal: 7888 OLD ENGLISH RD 211, STLOUIS, MO, 63123, US
Teléfono: +1 (816)641-7093
Correo electrónico: returndesk@furntide.com

Horario de atención (hora de España):
Lunes a viernes 08:30 - 12:00
14:00 - 17:30